ING zapowiada nocne utrudnienia. Najbardziej odczują je osoby załatwiające sprawy urzędowe online

Komunikat dotyczy planowanych prac serwisowych w nocy ze środy na czwartek, 15/16 lipca 2026 r. Utrudnienia mają przypadać na godziny 22:00-01:00. Najbardziej narażone są czynności, w których klient używa banku jako dostawcy tożsamości do usług publicznych: zakładanie i używanie profilu zaufanego, logowanie przez login.gov.pl oraz podpisywanie dokumentów podpisem zaufanym.

To ważne rozróżnienie, bo nagłówki o 'pilnym komunikacie dla wszystkich klientów' mogą sugerować szerszy problem niż wynika z zakresu prac. Chodzi przede wszystkim o cyfrowe usługi administracji publicznej, a nie o zwykły alarm bezpieczeństwa czy zapowiedź awarii kart, przelewów albo dostępu do rachunku.

W czasie prac użytkownicy mogą mieć problem z profilem zaufanym, podpisem zaufanym i usługami rządowymi, które wymagają potwierdzenia tożsamości przez bank. W praktyce może to dotyczyć logowania do e-urzędu, skarbówki, usług związanych z KSeF, PUE ZUS albo innych systemów, które korzystają z Węzła Krajowego.

Możliwe są też utrudnienia przy zakładaniu aplikacji mObywatel, przekazywaniu danych z aplikacji oraz korzystaniu z części funkcji serwisów rządowych. Dla osób, które planowały nocne podpisanie dokumentu, wysłanie wniosku albo potwierdzenie tożsamości, trzygodzinne okno serwisowe może więc realnie zablokować sprawę.

Banki pełnią w Polsce rolę dostawców tożsamości dla usług publicznych. Klient, który loguje się do profilu zaufanego przez bankowość elektroniczną, wykorzystuje mechanizm znany już z logowania do konta, ale skutkiem jest dostęp do administracji publicznej. Dzięki temu można potwierdzić tożsamość, założyć profil zaufany, przedłużyć jego ważność albo podpisać dokument bez wizyty w urzędzie.

Ta wygoda ma jednak drugą stronę: kiedy bank albo infrastruktura rządowa prowadzą prace techniczne, część usług publicznych może być chwilowo niedostępna. Nie oznacza to utraty profilu zaufanego ani problemu z ważnością dokumentów. To raczej czasowe ograniczenie dostępu do kanału, przez który klient potwierdza swoją tożsamość.

Najrozsądniej nie zostawiać na noc krytycznych czynności urzędowych. Jeśli ktoś musi podpisać dokument, wysłać wniosek, założyć profil zaufany, zalogować się do systemu publicznego albo aktywować usługę powiązaną z mObywatelem, powinien zrobić to wcześniej. Dotyczy to zwłaszcza osób, które mają terminy administracyjne, podatkowe albo firmowe i zwykle korzystają z usług po godzinach pracy.

Warto też pamiętać, że część usług może wracać stopniowo. Po zakończeniu prac pojedyncze błędy logowania nie muszą oznaczać nowej awarii. W takich sytuacjach lepiej odczekać, ponowić próbę albo skorzystać z alternatywnej metody logowania, jeśli dany serwis ją udostępnia.

Planowe przerwy techniczne w bankach i systemach publicznych są normalnym elementem utrzymania infrastruktury cyfrowej. Problem zaczyna się wtedy, gdy użytkownik dowiaduje się o nich dopiero w momencie, gdy musi pilnie podpisać dokument albo zalogować się do urzędu. Dlatego najważniejsza jest nie sama przerwa, lecz świadomość, których czynności nie odkładać na późno w nocy.

Komunikat ING należy traktować jako praktyczne ostrzeżenie dla osób korzystających z banku jako bramki do usług publicznych, a nie jako sygnał poważnego problemu z pieniędzmi klientów. Utrudnienia mogą być uciążliwe, bo dotykają profilu zaufanego, podpisu zaufanego i mObywatela, ale mają charakter planowy i ograniczony czasowo. Największe ryzyko poniosą ci, którzy zostawią sprawy urzędowe na ostatnią chwilę. W tym przypadku rozsądek polega po prostu na wcześniejszym podpisaniu dokumentów i unikaniu nocnego okna serwisowego.

RMF FM

ING Bank Śląski

gov.pl